werkwijze

Een buurtbewoner kan een probleem aanmelden bij de coördinator Buurtbemiddeling. De vrijwilligers die door de coördinator worden ingezet, maken vervolgens een afspraak om bij de buurtbewoners op bezoek te gaan en hun verhaal te horen. De vrijwilligers gaan ook op bezoek bij de andere partij om hun kant van het verhaal te horen. Vervolgens wordt, bij bereidheid van beide partijen, op neutraal terrein een bemiddelingsgesprek gehouden onder leiding van de twee bemiddelaars. In dat gesprek vertellen beide partijen aan elkaar wat hen dwars zit, worden er wensen voor verbetering geuit en concrete verbeteringsafspraken op papier vastgelegd die door beide partijen worden ondertekend.

Na enige tijd bellen de bemiddelaars beide partijen nog eens op om te horen of de gemaakte afspraken goed verlopen.

De uitgangspunten daarbij zijn:

• Buurtbemiddelaars trekken geen partij en geven ook geen oordeel.
• Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers.
• Er wordt toegewerkt naar afspraken die voor beide partijen aanvaardbaar zijn.
• Deelname aan bemiddeling gebeurt op basis van vrijwilligheid, maar is niet vrijblijvend.
• De buren of buurtgenoten zijn zelf verantwoordelijk voor het (oplossen van het) conflict. De buurtbemiddelaars ondersteunen hierbij beide partijen.
• Bemiddelingsgesprekken en afspraken zijn strikt vertrouwelijk.
• Buurtbemiddeling is gratis.

Buurtbemiddelaars zijn goed opgeleid en respecteren uw privacy!